Ratings & Reviews

Transforme seus clientes em porta-vozes valiosos para sua marca por meio da coleta, análise e publicação dos seus comentários, utilizando nossa solução pronta para uso.

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Adicione o fator humano

As avaliações melhoram o relacionamento com seus clientes e o aproximam de seus consumidores em potencial. Torne sua estratégia de marketing mais humana e interativa.

  • Adicione o fator humano
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    Prepare-se e comece a correr

    92% dos consumidores leem comentários online. Integre as opiniões dos seus clientes imediatamente em seu site: você terá um impacto real e mensurável no desempenho de suas vendas.

  • Prepare-se e comece a correr
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    Prova de autenticidade

    Os consumidores de hoje esperam provas. Prove sua autenticidade engajando seus clientes, integrando as reviews em seu site!

  • Prova de autenticidade
    • Seus clientes como os melhores promotores de sua marca

      Os mecanismos de pesquisa consideram as avaliações dos clientes como um conteúdo gerado por usuários premium. Compartilhar as opiniões dos seus consumidores melhora o desempenho das suas campanhas e a sua visibilidade na web.

      Seller Ratings & Ads

      Devido à nossa parceria com o Google, as estrelas irão aparecer nos anúncios de suas campanhas. Essa é a melhor maneira de aumentar o CTR (até 50%) e reduzir o CPC (até 23%).

      Rich Snippet & SEO

      Suas opiniões de produtos são integradas aos Rich Snippets presente nos resultados de pesquisa orgânica. Isso melhora o SEO e o tráfego orgânico do seu site em até +179%.

       Páginas de Produto e Site

      A publicação de avaliações de clientes em uma página de produto pode triplicar suas vendas. Além disso, a presença da nossa página certificada Opiniões Verificadas conquista a confiança dos usuários.

      Porque coletar reviews agora mesmo?

      Coletar avaliações pós-compra gera resultados tangíveis e ROI mensurável. Nossa solução multifuncional torna isso fácil e nós listamos alguns motivos para você: 

      Taxa de Conversão

      Aumente a taxa de conversão ao  publicar as reviews nas páginas dos seus produtos.

      Tráfego Orgânico

      Aumento do tráfego orgânico com a integração das reviews dos produtos nos Rich Snippets.

      CTR das Campanhas

      Aumento do CTR com a integração das avaliações e estrelas em suas campanhas de anúncios

      Diminuição de custos

      Com as opiniões adicionadas às suas campanhas, as taxas de cliques bem como a qualidade dos anúncios aumentam, ocasionando  uma diminuição no CPC.

      Tempo da sessão 

      As avaliações atraem visualmente os visitantes que passarão mais tempo em cada página e em seu site em geral

      Importância das reviews

      Desde o início da pandemia, a consulta de avaliações antes da compra aumentou 45%.

      Review Management

      Desenvolvemos uma solução para gerenciar seus comentários com apenas uma ferramenta. Responda aos comentários do Google ou do Facebook por meio da nossa interface e verifique de forma otimizada sua reputação online.

      Review Balancing

      Quer divulgar o feedback dos seus verdadeiros clientes também em outros canais de divulgação da sua marca? A voz de seus clientes é valiosa e nós ajudamos você a divulgá-la da melhor maneira possível a fim de melhorar a reputação de sua marca em qualquer lugar da web.

      Review Syndication

      As reviews melhoram sua presença na web, por isso compartilhá-las é tão importante. Com a distribuição das opiniões, você também encontrará os as reviews  coletadas conosco no Google My Business e nas páginas da sua loja.

      Deixe e sua comunidade falar sobre você!

      Quem conhece seus produtos melhor do que seus clientes? Com nosso módulo de Perguntas e Respostas, você pode envolver sua comunidade de clientes. Deixe-os responder às perguntas dos seus futuros consumidores a fim de garantir maior transparência sobre a qualidade do seu produto.

      Aumento da conversão

      Converta até 45% dos usuários que abandonaram carrinhos. Evite que os clientes saiam de seu site. As respostas de seus clientes são uma fonte de transparência para os usuários.

      Aumento da visibilidade

      Seus clientes enriquecerão as páginas de produtos de seu site para você. Este tipo de conteúdo gerado pelo usuário também será apreciado pelo Google, que irá classificar suas páginas em uma posição superior, aumentando sua visibilidade online.

      Aumento do engajamento

      Interaja com seus clientes e aumente a fidelidade deles com a sua marca. Seus clientes satisfeitos ficarão felizes em ajudar seus futuros clientes em sua decisão de compra.

      Question

      Algum usuário interessado no seu produto tem dúvidas sobre um artigo em específico? Você pode deixar uma pergunta clicando no botão localizado na página do produto. 

      Answer

      Os clientes que compraram este  produto receberão uma notificação para responder à pergunta. Sua equipe também poderá responder.

      Publicação

      Respostas e conversas são publicadas na página do produto que serão otimizadas com conteúdo adicional útil para os usuários.

      Analise as reviews dos seus consumidores

      Os comentários de seus clientes são uma fonte valiosa de insights. Aproveite ao máximo seu potencial. Com nossa ferramenta de análise SmartData você pode facilmente analisar as avaliações dos consumidores para: antecipar novas tendências de consumo, otimizar seu catálogo online e melhorar o Customer Experience.

      Análise em tempo real

      Crie relatórios intuitivos automaticamente e compare as informações coletadas com seus questionários. CSAT, NPS, KPIs, rankings de produtos e pontos de venda: com um clique você tem acesso a uma visão global de todos os dados.

      Relatórios personalizados

      Personalize painéis e relatórios com base no departamento, loja ou região relevante. Dessa forma, você compartilhará os dados certos com as pessoas certas.

      Otimize sua performance 

      Dados valiosos estão ao seu alcance: use-os para prever os produtos mais vendidos, identificar os pontos de venda com maior ou menor desempenho e melhorar a experiência de compra de seus consumidores. As possibilidades de crescimento são infinitas!

      São diversas integrações disponíveis para você!

      Soluções de CRM, CDP, email marketing, helpdesk e análise. O Ratings & Reviews integra-se com as principais ferramentas do mercado para garantir uma coleta de dados fluída, integrada e eficiente.

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      Vtex

       

      Se confia nestas marcas, gostará de trabalhar com a nossa solução!

      Ofereça aos seus clientes uma plataforma robusta para compartilhar suas experiências

      Descubra o que as experiências do seu cliente podem fazer pela sua empresa. Agora, mais do que nunca, a voz do cliente e a fidelidade à sua marca impulsionarão sua empresa.

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