CX Management

Trasforma la Customer Experience in un’opportunità commerciale. Aiutiamo i brand a raccogliere gli insights dei loro clienti per prendere decisioni basate sui dati e migliorare la loro attività.

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Crea questionari in modo smart

Crea questionari intelligenti e dinamici in modo rapido con il nostro editor intuitivo. Aumenta il tuo tasso di risposta con formati personalizzati che si adattano a ogni dispositivo.

  • Crea questionari in modo smart
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    Ottieni i dati che ti servono

    Tramite e-mail, SMS, carrello, sito web… raccogli tutti i dati di cui hai bisogno. Pensa solo alle informazioni che ti mancano e la nostra piattaforma farà il resto.

  • Ottieni i dati che ti servono
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    Gestisci la tua Customer Experience

    Crea dashboard e report personalizzati in tempo reale. Identifica i tuoi KPI e ottimizza la Customer Experience a livello globale.

  • Gestisci la tua Customer Experience
    • Fai la domanda giusta alla persona giusta

      Combiniamo i dati del tuo CRM con dati comportamentali e di contesto per porre domande super targettizzate. I risultati: informazioni altamente qualificate e un tasso di risposta stellare (75% in media).

      Integra i dati raccolti in tutti i tuoi tool

      Alimenta le tue iniziative marketing con dati di alto valore. Innesca delle azioni in base a una specifica risposta. Imposta alert, ticket di supporto, notifiche e aggiornamenti dei profili…

      Raccogli solo le informazioni che ti mancano

      Il CRM più potente è quello con i dati migliori. I nostri questionari intelligenti si adattano alle informazioni che ti servono: in questo modo otterrai i dati giusti con le giuste domande.

      Creazione di questionari personalizzati

      Migliora la conoscenza dei tuoi clienti con i nostri questionari. Perché comprano o perché abbandonano il carrello? Quali sono gli aspetti che impattano sulla scelta di acquisto? Quali sono le aree di miglioramento? Ti aiutiamo a prendere decisioni basate su dati concreti e in tempo reale. Ecco come.

      Net Promoter Score

      Quanto i clienti consiglierebbero il tuo brand ai loro conoscenti? Misura il loro livello di fedeltà con il Net Promoter Score.

      Database personalizzati

      Importa i tuoi dati e crea dei database personalizzati per elaborare la giusta strategia.

      Scelta multipla

      Checkbox, menù a tendina… Seleziona il formato perfetto per la tua domanda: a te la scelta.

      Net Promoter Score

      Quanto i clienti consiglierebbero il tuo brand ai loro conoscenti? Misura il loro livello di fedeltà con il Net Promoter Score.

      Database personalizzati

      Importa i tuoi dati e crea dei database personalizzati per elaborare la giusta strategia.

      Scelta multipla

      Checkbox, menù a tendina… Seleziona il formato perfetto per la tua domanda: a te la scelta.

      Funzioni per la creazione dei questionari

      Crea questionari intelligenti in modo semplice e intuitivo. Personalizza la loro grafica con un editor immediato e facilissimo da usare.

      +20 tipi di domande

      Dalle domande più semplici a quelle avanzate: abbiamo tutto quello che ti serve.

      Raccolta testuale

      Utilizza il formato di domanda aperta per raccogliere i commenti dei tuoi clienti.

      Logica e ramificazione

      Reindirizza gli utenti a domande e pagine specifiche in base alle loro risposte.

      Punteggi

      Aggiungi del divertimento alle tue domande con dei punteggi in formato stelline o smileys.

      Lista immagini

      Aumenta il tasso di risposta aggiungendo delle immagini alle tue domande.

      Libreria template

      Usa i template più efficaci per il tuo settore, adattabili e ottimizzati in modo intelligente.

      Targeting intelligente e ultra-dinamico

      Ottieni dati specifici sui tuoi clienti che mancano nel CRM. Puoi attivare domande sul tuo sito web dopo un click, la visita di una pagina o qualsiasi altra interazione. Personalizza le tue domande in base al comportamento dell’utente: otterrai risposte pertinenti e ricche di valore.

      Tempo sulla pagina

      Poni una domanda dopo che l’utente ha trascorso una certa quantità di tempo su una pagina del tuo sito web.

      Visualizzazioni

      Attiva dei sondaggi specifici in base alle pagine visitate dai tuoi utenti.

      Exit intent

      Fai una domanda a un utente che sta per abbandonare il tuo sito web (magari con il carrello pieno).

      Tempo sulla pagina

      Poni una domanda dopo che l’utente ha trascorso una certa quantità di tempo su una pagina del tuo sito web.

      Visualizzazioni

      Attiva dei sondaggi specifici in base alle pagine visitate dai tuoi utenti.

      Exit intent

      Fai una domanda a un utente che sta per abbandonare il tuo sito web (magari con il carrello pieno).

      Funzioni per il targeting dei questionari

      Segmentare i tuoi clienti in modo corretto può essere la chiave per il successo o il fallimento di un’attività: è il momento di passare al livello successivo della tua strategia.

      Referral

      Fai le domande giuste ai visitatori che provengono da campagne a pagamento o da siti di concorrenti.

      Inattività

      Fai domande ai clienti inattivi: scopri cosa c’è che non va!

      Data e ora

      Programma i questionari per raccogliere dati in orari e giorni specifici.

      Quantità

      Blocca i questionari una volta che hai raggiunto la quantità di dati che ti serve.

      Lingua

      Segmenta i tuoi questionari in base alla lingua del browser usato dai tuoi visitatori.

      Eventi

      Avvia un sondaggio sul tuo sito in seguito a un click, uno scroll di pagina o qualsiasi altro evento.

      Deployment semplice e flessibile

      La messa a punto e l’avvio del tuo progetto sono fondamentali, per questo ti supportiamo passo per passo in questa fase. Grazie alle numerosi funzioni disponibili, l’avvio del tuo progetto sarà ancora più semplice, efficace e funzionale alle tue esigenze.

      Responsive design

      I tuoi sondaggi sono perfetti su qualsiasi dispositivo: mobile, tablet o pc.

      Sincronizzazione

      Importa i tuoi contatti in modo automatico via API o FTP e automatizza l’avvio dei tuoi questionari.

      Posta elettronica

      Permetti ai tuoi clienti di rispondere direttamente dall’email, aumentando così drasticamente il tasso di risposta.

      Responsive design

      I tuoi sondaggi sono perfetti su qualsiasi dispositivo: mobile, tablet o pc.

      Sincronizzazione

      Importa i tuoi contatti in modo automatico via API o FTP e automatizza l’avvio dei tuoi questionari.

      Posta elettronica

      Permetti ai tuoi clienti di rispondere direttamente dall’email, aumentando così drasticamente il tasso di risposta.

      Funzioni per il deployment dei questionari

      Sfrutta la sincronizzazione automatica dei contatti con il server di posta e segmenta le tue liste in modo intelligente. Con il nostro supporto l’avvio della nostra soluzione sarà semplicissimo.

      Liste contatti

      Segmenta i tuoi contatti in modo semplice e smart all’interno della nostra piattaforma.

      Email template

      Scegli tra una grande varietà di email template a seconda del tuo settore o creane uno tuo.

      Multilingua

      Adatta la lingua dei sondaggi in base ai tuoi clienti e raggiungi un pubblico internazionale.

      SMS

      Attiva i sondaggi via SMS e coinvolgi i tuoi clienti.

      Controllo

      Non fare una domanda due volte alla stessa persona o all’interno di uno specifico lasso di tempo.